سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، وهذا يعني أنه يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلامك للمنتج.

لكي تكون عملية الإرجاع مقبولة، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، وبكامل ملصقاته وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على: shop@madeiraom.com

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب، أو إذا وصلك منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها بالشكل المناسب.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إعادة المنتج الذي لديك أولاً، وبمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.

المبالغ المُستردّة (Refunds)

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وإجراء فحص لعملية الإرجاع، وسنخبرك ما إذا تم اعتماد طلب الاسترداد أم لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة البطاقة قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة وتحويل المبلغ إلى حسابك.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع دون استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا على: shop@madeiraom.com